OCEA RECHERCHE
1 Responsable NATIONAL SERVICE CLIENTELE H/F
Basé(e) au siège social situé à Ecully (69)
Rattaché(e) à la Direction des Exploitations, vous avez pour mission principale de gérer la prestation de traitement des données et services associés en :
- Assurant la bonne marche opérationnelle du service (25 à 30 personnes)
- Equipe directe (10 à 15 personnes) gestion de personnel, formation, coaching, budget,
- Personnes décentralisées (15 personnes) : animation fonctionnelle
§ Mettant en place une organisation et les procédures correspondantes,
§ Etant garant du delivery de service : délais et qualité
§ Mettant en place des indicateurs qualité,
§ Gérant la relation clients,
§ Participant à la mise en place de nouvelles offres,
Votre Profil :
Diplômé(e) de l’enseignement supérieur (Bac +5), vous avez une expérience significative de l'encadrement d'équipe de service client et une pratique professionnelle d’au moins 5 ans en structure multi-sites, vous ont permis d’avoir une approche toujours opérationnelle et de proximité.
Véritable leader, porteur de projets, vous montrez l'exemple et assurez la motivation et l'efficacité de votre équipe. Ayant une grande capacité d'écoute et d'analyse, de parfaites compétences de communication orale et écrite, vous êtes capable de gérer une clientèle exigeante en portant l’image de la société.
Conditions d’emploi :
Contrat CDI
Déplacements réguliers dans nos 12 agences en France
Déplacements réguliers dans nos 12 agences en France
Faites nous parvenir votre candidature (lettre de motivation + CV) par MAIL à l’adresse suivante : recrutement@ocea-france.com
en mentionnant la référence CEI
1 Assistant(e) marketing & developpement
Basé(e) au siège social situé à Ecully (69)
Rattaché(e) au Directeur Marketing et Développement, vous avez pour mission principale de gérer les actions liées au plan de développement commercial et marketing de la société.
Vous intervenez notamment sur :
- la veille marché (suivi prix/concurrents/nouvelles offres….)
- la gestion des outils et des supports d’aide à la vente (plaquette, fiche produits…etc.)
- la mise en place d’opérations clients (salons, campagnes mailing, opérations RP, magazine client…)
- l’animation autour des outils de communication interne à l’équipe de vente (WIKI commercial, Bibliothèque partagée….)
- la gestion du fichier client national et les campagnes d’e-mailing
- le développement commercial et le reporting des ventes France
- le montage des offres marché publique
Vous avez les chefs d’agence en interlocuteurs et participer au suivi des plans d’actions marketing région.
Votre Profil :
Diplômé(e) de l’enseignement supérieur (Bac +3/4), votre expérience dans la gestion de plans d’actions marketing et votre pratique professionnelle d’au moins 3 ans vous ont permis de développer une approche très opérationnelle du métier. Une expérience en communication ou vente sera également appréciée.
Votre écoute, votre disponibilité et votre sens du service client sera l’atout incontournable de votre réussite.
Conditions d’emploi :
Contrat CDI
Rémunération fixe
Rémunération fixe
Avantages : tickets restaurant, mutuelle familiale
Déplacements : ponctuels à Paris et dans nos agences en France
Faites nous parvenir votre candidature (lettre de motivation + CV) par MAIL à l’adresse suivante : recrutement@ocea-france.com
en mentionnant la référence AMD
Contacts
Service Ressources Humaines
Tél. : 04.78.33.95.95
Fax : 04.78.33.95.96
Vous pouvez également nous contacter par courrier, à l’adresse suivante :
Océa, l’Orée d’Ecully,
5/7/9 chemin de la Forestière
69130 Ecully